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Política de Privacidade do CMO

Bem-vindo ao site da CMO Campinas. Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

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Coleta de Dados

Coletamos dados através do nosso site cmocampinas.com e também por meio do WhatsApp. No momento do registro, solicitamos que você forneça informações como nome, endereço, número de telefone, entre outros dados relevantes.

Uso e Armazenamento de Dados

Os dados que coletamos são usados para melhorar nossos serviços e garantir uma experiência de qualidade para nossos pacientes. Todos os dados fornecidos são armazenados em um servidor seguro. Além disso, como somos uma clínica médica, certos dados são obrigatoriamente armazenados conforme a legislação vigente para registros médicos.

​Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos seus dados pessoais a terceiros sem o seu consentimento prévio, a menos que seja necessário para cumprir uma obrigação legal.

Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail administracao@cmocampinas.com.br.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas em nosso site.

Detalhes de Contato

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de privacidade, entre em contato:

 
 
Política de Privacidade

Na CMO Campinas, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, o Centro Médico de Oftalmologia de Campinas, doravante denominada simplesmente como “CMO Campinas”, inscrita no CNPJ/SP sob o nº 57.507.451/0001-37, com endereço na R. Eng. Carlos Stevenson, 66 - Cambuí, Campinas - SP, 13092-132, e e-mail de contato: administracao@cmocampinas.com.br, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

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1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, para viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
 

  • Dados pessoais fornecidos pelo titular:

Nome Completo: Coletamos seu nome completo para personalizar sua experiência em nosso site e/ou cadastro no sitema interno da clínica.

Endereço de Email: Usamos seu endereço de email para comunicações importantes e para fornecer informações relevantes.

Telefone: Coletamos seu número de telefone para fins de contato e suporte.

Celular: Utilizamos seu número de celular para comunicações importantes e, quando autorizado, para envio de mensagens promocionais.

Endereço: Coletamos seu endereço para processamento de pedidos e entrega de produtos, quando aplicável.

 

  • Dados pessoais coletados automaticamente:​

Endereço IP: Coletamos seu endereço IP para fins de segurança e análise do uso do site.

Geolocalização: Capturamos dados de geolocalização para melhorar a relevância de conteúdo e serviços com base na sua localização.
 

2. Como coletamos os seus dados?

Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:
 

  • Através do Site:

Coletamos informações quando você interage com nosso site, como ao preencher formulários de cadastro, fazer compras ou navegar pelas páginas.

Os dados podem incluir seu nome, endereço de email, endereço residencial e outras informações fornecidas por você.

  • Por Telefone:

Podemos coletar informações durante interações telefônicas, como ao fazer pedidos ou solicitar suporte.

Os dados podem incluir seu nome, número de telefone e detalhes relevantes da conversa.

  • Por Email:

Quando você entra em contato conosco por email, podemos coletar informações fornecidas em suas mensagens.

Os dados podem incluir seu endereço de email, nome e conteúdo da correspondência.

  • Através do WhatsApp:

Em interações via WhatsApp, coletamos informações compartilhadas durante a conversa.

Os dados podem incluir seu número de telefone, nome e detalhes das mensagens trocadas.

 

2.1. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a CMO Campinas a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. 

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da CMO Campinas para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da CMO Campinas e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.


3. Quais são os seus direitos?

A CMO Campinas assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.

  • Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

  • Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.

  • Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.

  • Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a CMO Campinas trata a seu respeito.

  • Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.

  • Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

  • Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

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4. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a CMO Campinas através dos seguintes meios disponíveis:

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

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5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela CMO Campinas serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a CMO Campinas perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimidade dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados. 

O armazenamento de dados coletados pela CMO Campinas reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

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6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

  • Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais

  • O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade

  • Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A CMO Campinas se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

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7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a CMO Campinas não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. 

Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais e/ou operadores de plataformas ao qual utilizamos, são eles: Wix.com Brasil, inscrito no CPF/CNPJ sob o nº 14.644.419/0001-90; Google Brasil Internet Ltda, inscrito no CPF/CNPJ sob o nº 106.990.590/0001-23; Facebook Servicos Online do Brasil LTDA, inscrito no CPF/CNPJ sob o nº 13.347.016/0001-17; Prospecta Serviços De Informática e Informações Médicas Especializadas LTDA, inscrito no CPF/CNPJ sob o nº 19.518.053/0001-27;

Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta. Recomendamos a leitura desses documentos, que você pode acessar aqui:

Política de Privacidade do nosso parceiro:

Wix: https://pt.wix.com/about/privacy; Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR; Facebook: https://pt-br.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática

III – Proteção dos direitos da CMO Campinas em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
 

7.1. Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados

Nesse sentido, a CMO Campinas se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

 

8. Cookies ou dados de navegação

A CMO Campinas faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

A CMO Campinas utiliza plataforma Wix para gerenciar o site, o uso de Cookies fica a cargo da Wix.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

Se você usa o Internet Explorer.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

Você pode ter maiores informações sobre os Cookies que utilizamos e como eles funcionam na nossa Política de Cookies, disponível neste link https://pt.wix.com/about/privacy.

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9. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 20/09/2023.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente. 

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10. Responsabilidade

A CMO Campinas prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela CMO Campinas, comprometemo-nos a segui-las. 

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7.1. Transferência internacional de dados

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a CMO Campinas não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da CMO Campinas.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da CMO Campinas; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

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11. Encarregado de Proteção de Dados

A CMO Campinas disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular por email.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nossa empresa, através dos seguintes canais:

administracao@cmocampinas.com.br

 
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